Библиографическое описание:
Гаврилик, А. А. О новых методах оценки доверия иностранных потребителей медицинских услуг белорусским врачам / А. А. Гаврилик // Журнал Гродненского государственного медицинского университета. – 2020. – Т. 18, № 6. – С. 727-731. – doi.org/10.25298/2221-8785-2020-18-6-727-731.
Аннотации:
Введение. На сегодняшний день отсутствуют научно обоснованные способы оценки доверия пациентов
медицинским работникам. Актуальность поиска таких способов для изучения уровня социального доверия иностранных потребителей медицинских услуг к белорусским врачам не вызывает сомнения в виду ежегодного повышения экспорта медицинских услуг. Цель – разработка нового метода оценки доверия белорусским врачам у иностранных пациентов. Материал и методы. На основании российского и зарубежного опыта изучения доверия при оказании немедицинских услуг и с использованием принципов социологии медицины разработан подход к математической оценке уровня доверия иностранных потребителей медицинских услуг белорусским врачам. Результаты. Метод включает социологическое анкетирование с последующим расчетом индекса доверия белорусским врачам, определяемого на основе индексов обобщенного доверия (трех видов), значения которых рассчитываются, исходя из значений двух показателей: показателя обобщенного доверия иностранных потребителей белорусским врачам и показателя меры личного доверия иностранных потребителей белорусским врачам. Выводы. Метод расчета индексов доверия нуждается во внедрении и дальнейшей апробации, анкетирование иностранных пациентов планируется проводить после каждого случая получения ими медицинской помощи в Гродненской области.
Ключевые слова:
доверие, система здравоохранения, социология медицины, экспорт медицинских услуг