Курбат, М. Н. Обратная связь с потребителем как инструмент эффективного менеджмента / М. Н. Курбат, Т. М. Шамова, Г. Г. Мармыш // Инновационное образование и система управления качеством в вузе : материалы республиканской научно-методической конференции / Министерство здравоохранения Республики Беларусь, Учреждение образования "Гродненский государственный медицинский университет" ; редкол.: В. А. Снежицкий (отв. ред.) [и др.]. – Гродно, 2011. – С. 231-234.